Банкомат съел деньги, что делать?

Ответ: Банкомат съел деньги, что делать?

С этим банком стараюсь дел не иметь вообще. Хуже сервиса, контента, обслуживания и прочего очень сложно придумать. Ошибки и сбои на уровне банков 1995 года.
Имею порядка 10 различных карт разных банков, которыми пользуюсь переодически, поэтому говорю не просто так.
Хуже СБ может быть только СБ в день начисления пенсии.
Я ими 3000 подарил месяцев девять назад, пожалел свои нервы, так-как после третьего визита понял что безнадега полная.
Сотрудники регламентированны только своими обязанастями и понятия не имеют о взаимосвязях между внутренними службами.
Желаю крепких нервов. У меня их нехватило........

 

Ответ: Банкомат съел деньги, что делать?

У меня немного другая история была снимал с карточки зарплату все шло отлично положил карту в кошелек потянулся забрать деньги но не успел он их обратно засунул так я пошел в отделение банка написал заявление и мне через полтора месяца вернули обратно ден средства!!!

 

Ответ: Банкомат съел деньги, что делать?

Да ладно Вам!Нас 60 чел в Сбербанке уже 2 года получаем зарплату и снимаем и переводим и пользуемся Сбербанком-онлайн и не разу не от кого не услышал плохого только хорошие отзовы.Зато теперь с 1 декабря у нас будет Альфа банк вот это гемор,за все операции комиссия и в банкоматах денег вечно нет или они не работают.

 

Ответ: Банкомат съел деньги, что делать?

В ВТБ 24 платил кредит, положил сколько положено, зачислил банкомат на 2000 меньше, зашел в банк, дали бланк, заполнил, попросил пени не начислять, на следующий день СМС - у вас пени и тд., но в итоге все обнулили, деньги зачислили, оказалось выпустили новые 500, а банкомат не научили их распознавать.

 

Ответ: Банкомат съел деньги, что делать?

У меня карта ВТБ24, разок прижало снять деньги и как всегда "свой" банкоман не работал и я решил что сниму в соседнем, хоть и с комиссией, стояло шт 10 рядом, но не один не выдал, выдавали ошибку. В последствии проверяя карту, увидел что транскредит снял 2000р (без выдачи наличных). Поехал разбираться в свой банк и выяснить- послали в транскредит, поехал в транс- послали в ВТБ. Короче в итоге написал в "своем" заявление и в течени вроде месяца деньги вернулись на карточку! Сань, там проверяется все легко, проверят банкоман. который "зажевал" деньги и всё!

 

Ответ: Банкомат съел деньги, что делать?

Правильно, долбить командный состав отдела,и заявление -лично в руки начальничку!У меня как-то не прошел платеж по кредиту, меня стали гонять из отдела в отдел, в итоге поговорил серьезно со старшим менеджером, сказал-если не принимаете у меня заявление, пишите отказ с обоснованиями, печатью и подписью. при нем написал заявление, отдал ему в руки а на все фразы-это не к нам, это вам в центральный оффис, это у них проблема-ответил, мне все равно у кого проблема, но так как платил у вас-вот вы и разбирайтесь кто виноват. С ними жестко надо, потребуй чтоб письменно обосновали причину 8-ми дневной задержки.

 

Ответ: Банкомат съел деньги, что делать?

Саня в каждом бонкомати стоят встроенные видио камеры,ты пишешь заявление у них и они по видео записи смогут тебе вернуть деньги

 

Ответ: Банкомат съел деньги, что делать?

Причём тут видеокамера, если у него ЧЕК есть? Кроме того логи хранятся в каждом банкомате, зачастую тоже в виде бумажной ленты. Ну и инкассация этого банкомата также выявит несоответствие.
Вопрос не в доказательстве действий (ЧЕКом всё доказывается), а в нерасторопности работников банка.

 

Ответ: Банкомат съел деньги, что делать?

Претензии по картам в сб решают в течении 5-25 дней. Это инфа от менеджера отделения в которое я обратился с той же проблемой, но сумма меньше (в 13 раз, хотя тоже неприятно) надо в отделении заполнить форму заявления (и по наглее с менеджерами, а то ждать долго) приложить аварийный чек(если выдал банкомет) и с момента подачи заявления ждать. Скорее всего 25 дней, т.к. по картам все операции идут через Самару. Удачи.

 

Ответ: Банкомат съел деньги, что делать?

Пополню тему своим приключением.

3-го числа отключили интернет. Кабельное работает. Обе вещи от мтс, он же пнз. Странно, оплачиваю всегда аккуратно. Поднял все чеки с банкомата, сверил с данными ихнего билинга (хорошо, хоть эту функцию не отключают)- платеж от декабря не прошел. Звонил раз 20- трубку не берут, праздники все-таки. Делать нечего, иду в банкомат, кидаю еще деньгов- через пару часов все заработало. Остался вопрос о пропавшем платеже.
Сегодня еду в Сбербанк (оплачиваю в их банкомате), тетенька в окошке сказала, что платеж прошел, и даже выдала подтверждение.
Теми же ногами еду на Коммунистическую в мтс. Сидящие на 1-м этаже девчонки на мой вопрос "Я хотел бы узнать, кто спи...л мои деньги" порылись в компьютере, но пропавшие деньги не нашли, отправили меня на 5-й этаж, к более серьезным поисковикам.
Иду, внутренне негодуя, но еще сдерживаюсь. Тетенька-поисковик, посмотрев в свой компьютер, деньги тоже не нашла и пыталась меня отправить назад, т.е. в Сбербанк. Её попытку крыл мой козырь- подтверждение из Сбербанка. Порывшись в своем компе еще, тетенька выдала гениальную фразу "Вы код услуги неправильно указали, вот платеж и не прошел". Я достаю еще чеки и культурно объясняю ей, что если она не знает что сказать, пущай не пытается свалить всю вину на посетителя- на всех чеках один и тот-же код услуги, только один платеж почему-то не прошел. На это ей возразить было нечего, и она попросила написать меня заявление на зачисление пропавшего платежа. К вышестоящему руководству не пустила, ибо отдыхает оно.
Я все понимаю- может, в день моего платежа у них корпоратив был, вот и потеряли мои деньги, или еще какие-то проблемы- не суть. Я бы удовольствовался извинениями и фирменной ручкой в подарок, я не жадный... Но после такого... Пущай ждут меня после праздников с претензией, будем общаться.

 

Ответ: Банкомат съел деньги, что делать?

Автоматически там всё проводится. Если вдруг почему-то не прошло - идёт письмо админу. Выйдет - разберется, а уж если заявление есть, то точно будут искать.
ЗЫ. Работаю я там, в соседнем отделе.

 

Ответ: Банкомат съел деньги, что делать?

Я реально не понимаю, куда делись мои кровые. Да еще и автоматически. И кто мне возместит пропажу статуса НП и потерянное на беготню время.

 

Ответ: Банкомат съел деньги, что делать?

Да ХЗ, что там не так пошло. Разберутся.

 

Ответ: Банкомат съел деньги, что делать?

Есть ещё и другая сторона данного вопроса.
Пока ты платишь, у тебя и статус НП и ещё возможно какие то привилегии, а, как случился казус, так всё(в плане статуса) разом долой. Был и со мной аналогичный случай, причём кабельное может идти хоть месяц без оплаты, а вот инет разом обрубают и не важно, что у тебя на счету имеются кое какие средства, хватившие на пол месяца оплаты.
Вот оно отношение к клиентам.

 

Ответ: Банкомат съел деньги, что делать?

Сейчас на ПНЗ свара какая-то по поводу глюченного биллинга идет. Я отписался, но администрация ничего путного не ответила.
Досадно, я то заплатил все вовремя, а какой-то бух неправильно деньги разнес.